重要：サイト内ポイント（サイバーペイを含む）は製品の性質上、返品、返金対象外です。

返金および返品ポリシーは 購入日から30 日間有効です。
購入から 30 日が経過した場合は、いかなる場合でも返金、交換はできません。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。

いくつかの種類の商品は返品を免除されています。 食品、花、新聞、雑誌などの生ものは返品できません。
また、身の回り品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品も受け付けていません。

その他の返品不可アイテム:
サイト内ポイント（サイバーペイを含む）
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
商品説明で返品、返金不可と明記しているもの

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
返品する場合、返送先の指定は手続きでの指示に従ってください。

払い戻し

返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。
承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内に、クレジット カードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
一部の支払い方法では、ユーザーに返金先の口座情報の情報を求めることがあります。この場合、返金先の口座情報はアカウントを所有する者の口座である必要があります。

払い戻しの遅延または不足

払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
それでも返金されていない場合は、次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。

上記をすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、当社までご連絡ください。

配送と返品について

製品を返品する際の送り先は、注文や商品ごとに異なることがあります。
返品時には返品先の住所をお知らせしますので、必ず返品先の住所を確認してから返品を行ってください。

商品によっては、返品する際にお客様に送料を負担していただく場合があります。
また、お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

お問い合わせ先

返金および返品に関するご質問は、サポートセンターまでお問い合わせください。