【臨時メンテナンス・お詫びとお礼】2月28日午前2時頃から午後5時30分にかけての一時的なサービス停止について

日頃はCyberMatesをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2025年2月28日午前2時頃より、CyberMatesのサービスが一時的にご利用いただけない状態となり、予告なく臨時メンテナンスを実施しました。
原因の特定と修正作業を行い、同日午後5時30分頃に復旧し、現在は正常に稼働しております。

今回の不具合は、セキュリティ関連のサーバー側基本ソフトのマイナーな更新が衝突したことにより、一部の通信が遮断されたことが原因でした。
この問題に対し、根本的な解決策を講じるとともに、システムの冗長性を強化し、新たなモニタリング体制を導入しました。
今後、同様の事象が発生しないよう、さらなる安定運用に努めてまいります。

また、本件はユーザーの皆さまからの迅速なご報告により発覚しました。貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
皆さまのご協力が、より良いサービス運営につながっていることを、運営チーム一同深く感謝しております。

今回の不具合により、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
感謝とお詫びの気持ちを込めて、以下のプロモーションコードを配布いたします。ぜひご活用ください。

プロモーションコード: THXREP25F
利用方法: マイページ → 設定 → プロモーションコードを使用
引き換え期限: 2025年3月8日まで

今後とも皆さまに快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう、引き続き尽力してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

CyberMates運営・開発チーム